Quản lý thời gian

Quản lý thời gian

Bạn đang giết thời gian hay Thời gian đang cứu bạn

Giới thiệu

“Dành thời gian cho những việc lớn hàng ngày. Lập kế hoạch công việc từ trước. Chọn ra một số công việc nhỏ liên quan và phải tuyệt đối hoàn thành ngay lập tức vào buổi sáng. Sau đó, làm trực tiếp các công việc quan trọng; theo đổi đến khi hoàn thành” (Boardroom Reports)

Trong nhiều năm, tôi từng nghĩ Quản lý thời gian là một nội dung quan trọng, nên được đọc và thực hành hàng ngày. Sau đó, một ngày đẹp trời tôi nhận ra là quản lý thời gian là kỹ năng cốt lõi của cuộc sống. Thay vì chỉ là hành tinh bay xung quanh mặt trời cuộc đời. Nó phải là mặt trời và mọi thứ khác bay xung quanh khả năng quản lý thời gian.

Trong 15 sau đó, tôi đọc sách, nghiên cứu, mua những hệ thống quản lý thời gian và tham dự nhiều khóa học về quản lý thời gian ở tất cả các quốc gia. Tôi phát triển các chương trình hội thảo về Quản lý thời gian mà tôi đã thuyết trình trước 250,000 người. Cuối cùng, tôi viết sách và ghi băng lại những chương trình phát thanh và băng video phổ biến nhất về Quản lý thời gian. Bài học này chứa đựng một số ý tưởng tốt nhất mà tôi từng phát hiện ra để bạn có thể cải thiện sự hiệu quả và năng suất của bản thân

(Nguồn Brian Tracy : Time Management)

Trong bài này bạn sẽ học

·         Kiểm soát toàn bộ thời gian, cuộc sống của bạn và làm được nhiều thứ hơn, nhanh hơn và đơn giản hơn so với trước đây

·         Đưa ra những ưu tiên tốt hơn và loại bỏ những điều không đáng ưu tiên trong mọi lĩnh vực của cuộc sống

·         Quyết định các mục tiêu và hành động quan trọng

·         Tập trung và Toàn tâm cho những hành động mang lại giá trị cao nhất và trách nhiệm cao nhất

1.       Điểm cốt lõi về quản trị thời gian

1)      Quản lý thời gian thực sự là quản lý cuộc sống, quản lý bản thân

2)      Chất lượng của quản lý thời gian quyết định chất lượng cuộc sống

3)      Quản lý thời gian là kỹ năng có thể học được và phải học

2.       Tình trạng cuộc sống hiện nay của bạn

1)      Bạn có quá nhiều việc phải làm và quá ít thời gian

2)      Bạn có công việc và trách nhiệm liên tục tăng cao

3)      Bạn không bao giờ bắt kịp tiến độ

3.       Mục tiêu là điều đầu tiên trong quản lý thời gian

1)      Đặt ra giá trị; điều gì là quan trọng nhất trong cuộc sống của bạn?

a) Bạn có thể nói giá trị đích thực của việc bạn làm, bằng hành động

b)                        Bất cứ khi nào bạn bị đặt dưới áp lực và phải lựa chọn, giá trị thực sự của bạn sẽ bộc lộ ra

c) Giá trị của bất cứ điều gì trong cuộc sống bị quyết định bởi bao nhiêu thời gian bạn đầu tư cho nó

2)      Tưởng tượng là bạn còn có sáu tháng nữa để sống; bạn sẽ sử dụng thời gian như thế nào?

                                                               i.      Trả lời câu hỏi sẽ cho bạn biết giá trị thực sự của bạn là gì

                                                             ii.      Đặt câu hỏi này với bản thân thường xuyên

3)      Bạn sẽ làm gì đầu tiên nếu nhận được 1 triệu usd?

                                                               i.      Câu hỏi thực sự: điều bạn sẽ làm nếu bạn có toàn tự do để lựa chọn? Nếu bạn không bị giới hạn bởi tài chính?

                                                             ii.      Bất cứ câu trả lời nào cho câu hỏi trên, điều đó đều là có thể cho bạn nếu bạn thực sư muốn đủ lớn và đủ lâu

4)      Ba mục tiêu quan trọng nhất của cuộc đời lúc này là gì? Trả lời trong vòng 30 giây!

                                                               i.      Câu trả lời của bạn sẽ chính xác nếu bạn chỉ có 30 s

                                                             ii.      Ba mục tiêu của bạn thường là: tài chính, mối quan hệ, sức khỏe

5)      Điều gì bạn luôn luôn muốn làm nhưng sợ thử?

                                                               i.      Câu trả lời là gì đi nữa, nó đều có thể xảy ra cho bạn. Đó chỉ là nỗi sợ thất bại giữ bạn lại

6)      Loại công việc cá nhân nào cho bạn “cảm giác quan trọng nhất?”

                                                               i.      Điều gì bạn thực sự yêu thích để làm?

                                                             ii.      Nếu bạn có thể làm một điều suốt thời gian dài, điều đó là gì?

7)      Việc vĩ đại mà bạn dám ước mơ và giả sử chắc chắn bạn không thất bại?

                                                               i.      Cho dù câu trả lời là gì, điều đó là mục đích lớn quan trọng của bạn

                                                             ii.      Mục tiêu này có khả năng đạt được nếu bạn thực sự muốn

4.       Đặt mục tiêu và Thực hành – 7 bước

1)      Xác định chính xác điều bạn muốn

2)      Viết nó ra

3)      Đưa ra thời hạn

4)      Lập danh sách – tất cả các việc bạn cần làm để thực hiện mục tiêu

5)      Sắp xếp danh sách – theo thứ tự và ưu tiên

6)      Hành động ngay theo kế hoạch. Làm việc gì đó để bắt đầu

7)      Làm điều gì đó hàng ngày cho mục tiêu chính của bạn; không để mất một ngày nào

5.       Nhân đôi năng suất

1)      Lập danh sách tất cả các việc bạn phải làm mỗi ngày

                                                               i.      Viết công việc vào đêm trước

                                                             ii.      Không bao giờ làm việc mà không có danh sách

                                                            iii.      Lập danh sách sẽ cải thiện công việc 25%

2)      Áp dụng nguyên tắc 80/20 vào danh sách. Tập trung vào 20% hoạt động tạo ra 80% kết quả

3)      Đánh giá thứ tự thực hiện – sử dụng phương pháp ABCDE – để xem xét các hoạt động hàng ngày và viết một chữ A, B,C, D hoặc E bên cạnh các công việc đó:

A = Phải làm – có tác động quan trọng

B = Nên làm – có một phần quan trọng

C = Vui  thì làm – Không có tác động nào nếu không thực hiện nó

D = Giao việc – Mọi thứ có thể

E = Loại bỏ - hoạt động không có giá trị

4)      Tư duy về không “việc nào tôi không nên làm nếu tôi biết được điều tôi đang biết, tôi sẽ không làm lại nó hôm nay?”

                                                               i.      Mối quan hệ - Cá nhân hoặc kinh doanh?

                                                             ii.      Hoạt động doanh nghiệp – Sản phẩm, dịch vụ, phương pháp, quy trình, thủ tục?

                                                            iii.      Đầu tư – thời gian, tiền bạc, cảm xúc? Làm thế nào để thoát, và làm thế nào để thoát nhanh hơn?

5)      Phân chia công việc ra thành “Cấp bách” và “Quan trọng” thành bốn vùng

                                                               i.      Cấp bách và quan trọng – Nhu cầu cần phải làm ngay lập tức

                                                             ii.      Quan trọng nhưng không cấp bách – có thể làm sau

                                                            iii.      Cấp bách nhưng không quan trọng

                                                           iv.      Chẳng quan trọng và không cấp bách

6)      Đặt ra bốn câu hỏi quan trọng

                                                               i.      Tại sao tôi được trả tiền?

                                                             ii.      Hoạt động đem lại giá trị cao nhất là gì?

                                                            iii.      Tôi có thể làm gì và chỉ có mình tôi làm được, nếu tôi làm tốt sẽ tạo ra sự khác biệt lớn?

                                                           iv.      Giá trị thời gian lớn nhất của tôi lúc này là gì?

7)      Chìa khóa: Toàn tâm cho một việc, việc quan trọng nhất và làm nó cho đến khi hoàn thành 100%

                                                               i.      Toàn tâm sẽ tiết kiệm được 80% thời gian cần thiết

                                                             ii.      Toàn lực, tập trung vào công việc là nguồn năng lượng và sự nhiệt huyết

                                                            iii.      Hoàn thành làm tăng sự tự tin và khích lệ bạn làm nhiều hơn

6.       Làm thế nào để vượt qua thói quen trì hoãn

1)      Lập ra kế hoạch quan trọng và làm việc theo kế hoạch

2)      Chia nhỏ các mục tiêu thành các công việc vừa đủ

3)      Chọn lựa công việc đơn giản và bắt đầu ngay lập tức

4)      Cắt nhỏ công việc – lựa chọn phần nhỏ của công việc lớn và làm luôn điều đó

5)      Miếng cắt nhỏ của cộng việc lớn – chọn ra một việc làm nhỏ và thực hiện ngay lập tức

6)      20/80 theo công việc – nhiều lúc 20% đầu tiên có giá trị 80% toàn bộ công việc

7)      Đặt ra giới hạn thời gian – thực hiện các công việc lớn trong vòng 15 phút

8)      Đưa ra phần thưởng – cho bản thân bạn phần thưởng khi hoàn thành công việc

9)      Hứa với người khác – nói với người khác là bạn sẽ hoàn thành một công việc vào thời gian cụ thể

10)   Tưởng tượng bạn sẽ đi ra ngoài thành phố 1 tháng, việc gì bạn sẽ làm

7.       Bảy chữ R để đạt được thành quả vượt trội

1)      Chống cự (Resistance) – bất cứ khi nào gặp nó, ngừng lại và phân tích tại sao?

2)      Đánh giá lại (Reevaluate) – tình huống. Đặt ba câu hỏi:

                                                               i.      Tôi đang làm điều gì?

                                                             ii.      Tại sao tôi làm việc này?

                                                            iii.      Có cách làm tốt hơn không?

3)      Tổ chức lại (Re-organization) – sắp xếp, tổ chức lại công việc và lập kế hoạch để bạn làm nhiều hơn những việc quan trọng.

4)      Cấu trúc lại (Re – Structuring) – Dành nhiều thời gian hơn cho 20 hoạt động đem nhiều giá trị nhất

5)      Cắt ngọt (Re – Engineering) – Liên tục làm đơn giản quy trình công việc

                                                               i.      Giảm các bước để thực hiện công việc – lập danh sách

                                                             ii.      Giao việc các hoạt động ít giá trị

                                                            iii.      Thuê ngoài mọi hoạt động không quan trọng (không tạo ra lợi nhuận)

                                                           iv.      Loại bỏ các công việc giá trị thấp, hay không khả năng có giá trị

6)      Sáng tạo lại (Re – inventing) nghĩ về việc làm lại từ đâu với một thứ gì hoàn toàn mới

                                                               i.      Áp dụng tư duy về không

                                                             ii.      Tưởng tượng công việc, công ty biến mất

                                                            iii.      Hãy rõ về điều bạn thực sự muốn làm

                                                           iv.      Hai hành động làm tốn thời gian nhất:

1.       Duy trì một công việc sai lầm (không thích, không có khả năng)

2.       Duy trì mối quan hệ sai lầm

7)      Lấy lại quyền kiểm soát (Regining Control) – Chấp nhận 100% trách nhiệm cuộc sống, từ chối bao biện hay đổ lỗi

8.       7 bí quyết để làm được nhiều hơn

1)      Làm nhanh hơn – tốc độ cao

2)      Làm chăm chỉ hơn – bắt đầu sớm hơn, ở lại lâu hơn, tập trung vào công việc

3)      Làm việc đội nhóm – làm việc với người khác trong các nhiệm vụ lớn

4)      Đơn giản hóa công việc – Loại bỏ bước không cần thiết

5)      Làm những việc bạn làm tốt – ít mắc lỗi hơn

6)      Nhóm các công việc lại với nhau – sử dụng “đường cong học tập”

7)      Làm giỏi hơn ở những công việc chính = thực thành “CANEI” continuous and never ending improvement (liên tục cải tiến không ngừng)

                                                               i.      Mọi kỹ năng kinh doanh đều học được

                                                             ii.      Bạn có thể học cách trở thành người quản lý thời gian siêu việt

9.       Tổng kết

1)      Quyết định chính xác điều bạn muốn và viết chúng ra

2)      Đưa ra thời hạn thực hiện và lập kế hoạch

3)      Quyết định điều bạn phải làm và lập danh sách

4)      Sắp xếp công việc và đưa ra thứ tự ưu tiên công việc

5)      Thực hiện ngay lập tức những công việc quan trọng

6)      Làm việc liên tục, không nghỉ cho đến khi hoàn thành 100%

7)      Không bao giờ bỏ cuộc: Thất bại không là lựa chọn!

Bài tập hành động

1  Mục tiêu quan trọng  quan trọng nhất của cuộc sống, lúc này là gì? Viết chúng xuống trong vòng 30 s

2 Bạn sẽ làm gì và thay đổi cuộc sống như thế nào nếu bạn biết rằng chỉ sống được thêm sáu tháng nữa?

3 Bạn sẽ làm gì khác đi trong công việc và cuộc sống cá nhân nếu bạn được giải thưởng 1,000,000 usd

4 Nếu bạn chỉ làm ba việc suốt cả ngày, ba công việc nào quan trọng hoặc mang lại giá trị nhất cho công việc của bạn?

5 Bạn sẽ không bắt đầu lại nếu bạn biết thứ bạn đang biết trong ba lĩnh vực sau đây?

1.       Quan hệ?

2.       Hoạt động kinh doanh?

3.       Đầu tư?

6 Bạn có thể làm gì và chỉ mình bạn, nếu bạn làm thực sự tốt có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong công việc hoặc cuộc sống?

7 Điều gì bạn sẽ giảm thiếu, cắt bỏ, loại bỏ hoặc không tiếp tục để có nhiều thời gian hơn cho các hoạt động quan trọng?

Một hành động nào bạn sẽ làm ngay lập tức như là kết quả của câu trả lời từ các câu hỏi trên?

 Xây dựng doanh nghiệp sáng tạo như thế nào?

Tiếp thị và bán mọi thứ

Tiếp thị và bán mọi thứ

Công thức bán hàng thành công trong mọi thời đại

“Tiếp thị là toàn bộ công việc kinh doanh được xem xét dưới góc nhìn kết quả cuối cùng , đó là từ góc nhìn của khách hàng. Sự quan tâm và trách nhiệm của tiếp thị phải tham gia mọi hoạt động của kinh doanh” (Peter Drucker)

Nguyên nhân chính của doanh nghiệp thành công là khả năng của cá nhân hoặc chủ sở hữu có thể bán và phân phối sản phẩm cho khách hàng theo cách hiệu quả. Nguyên nhân của doanh nghiệp thất bại là tiếp thị kém, thiếu khả năng bán hàng và thiếu nhiệt huyệt trong phòng bán hàng.

Trong hầu hết các công ty có vấn đề, tiếp thị tồi tệ dẫn đến doanh số thấp là nguyên nhân chính hay vấn đề chính dẫn đến suy giảm doanh thu và khó khăn tài chính.

Trong bài này bạn sẽ học

·         Bốn yếu tố của tiếp thị hỗn hợp và cách để xây dựng công việc kinh doanh

·         Làm thế nào và tại sao để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ theo ngôn ngữ của khách hàng

·         Năm nguyên tắc để bán bất cứ thứ gì, bất cứ nơi đâu, cho bất cứ ai

·         Năm câu hỏi quan trọng bạn phải trả lời trong từng bài thuyết trình hay câu nói bán hàng

Định nghĩ về Tiếp thị và Bán hàng

Tiếp thị được định nghĩa là “quá trình nghiên cứu thị trường và quyết định điều gì khách hàng muốn, cần và sử dụng và chi trả cho nó, sau đó, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đúng lúc và với chi phí hợp lý.”

Phân tích tiếp thị cho phép bạn hoặc công ty của bạn mang đến đúng sản phẩm, dịch vụ đến đúng thị trường và đúng lúc. Bán hàng, theo một nghĩa khác, là quá trình thu hút và tìm khách hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ và trình bày cho họ những giá trị mà họ mong muốn. Bán hàng là quá trình biểu diễn điều mà sản phẩm và dịch vụ giải quyết được cho khách hàng hay thỏa mãn nhu cầu của họ ở mức giá hợp lý.

Mục đích của tiếp thị là khiến cho bán hàng không còn cần thiết nữa. Kỹ năng tiếp thị đóng góp 90% cho thành công kinh doanh. May mắn, kỹ năng tiếp thị có thể học được. Bạn có thể cải thiện khả năng tiếp thị bằng cách thay đổi và hiệu chỉnh nhỏ những điều bạn đang làm hôm nay.

Tiếp thị hỗn hợp

Có bốn phần chính của kế hoạch tiếp thị. Khi bạn xác định thành lập, khởi sự hoặc mở rộng công việc kinh doanh, hay bán hàng hóa và dịch vụ, có bốn yếu tô bạn phải nghĩ.

1.       Sản phẩm (Product)

Điều đầu tiên của kế hoạch tiếp thị là sản phẩm hoặc dịch vụ. Chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn sẽ bán ra thị trường? Xác định điều mà sản phẩm hoặc dịch vụ làm cho khách hàng. Nó giúp khách hàng đạt được, tránh khỏi hoặc giữ được điều gì? Bạn phải rõ ràng về lợi ích mà bạn cung cấp và cách thức mà cuộc sống hay công việc của khách hàng được cải thiện nếu anh ta mua hàng.

2.       Giá cả (Price)

Yếu tố thứ hai trong kế hoạch tiếp thị là giá cả . Chính xác bạn sẽ bán với giá bao nhiêu và trên cơ sở nào? Bạn sẽ bán với giá bán lẻ bao nhiêu? Bạn sẽ bán với giá bán buôn bao nhiêu? Làm thế nào để bạn tính được giá với chiết khấu? Giá của bạn dựa trên chi phí và giá của đối thủ đưa ra?

3.       Địa điểm (Place) – Cách phân phối

Yếu tố thứ ba của kế hoạch tiếp thị là địa điểm. Nơi bạn sẽ bán sản phẩm? Bạn sẽ bán trực tiếp từ công ty hay thông qua đại lý, người bán lẻ, bán qua thư chào hàng trực tiếp hay qua internet? Nói cách khác, địa điểm nào khách hàng sẽ đến để mua hàng? Nơi nào họ phải đến? Nơi nào họ đang ở hiện nay?

4.       Khuyến mại (Promotion)

Yếu tố thứ 4 của kế hoạch tiếp thị là khuyến mại. Khuyến mại bao gồm các yếu tố như, quảng cáo, brochures, đóng gói, bao bì, người bán hàng và phương pháp bán hàng. Bạn làm thế nào để quảng bá, quảng cáo sản phẩm với mức giá và tại địa điểm xác định? Quy trình đi từ có mối quan hệ để trở thành khách hàng thanh toán là như thế nào?

Tiếp thị sáng tạo xuất phát từ đặt câu hỏi liên tục về bối cảnh hiện nay và tìm cách khác nhau để làm tiếp thị hỗn hợp – sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại. Tiếp thị sáng tạo thường bao gồm tạo ra sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới hay cải tiến cái hiện có. Nó có thể đòi hỏi sự thay đổi về giá, phương pháp bán hàng, làm khuyến mại. Đôi khi, tiếp thị cần bạn ngừng bán một sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc bán với mức giá khác nhau hoặc  địa điểm khác  hoặc cách thức khác.

Bạn có thể thay đổi một trong những yếu tố đó và sau đó thì kiểm tra xem liệu những thay đổi này có làm cải thiện doanh số và lợi nhuận. Đôi khi, bạn phải thay đổi nhiều yếu tố cùng một lúc để tạo ra bước nhảy vượt bậc trong doanh số bán hàng. Nhưng trong bất cứ tình huống nào, tiếp thị hỗn hợp là sự kết hợp năng động giữa từng yếu tố luôn luôn thay đổi.

Năm nguyên tắc để bánmọi thứ, mọi nơi

Một khi bạn đã quyết định được tiếp thị hỗn hợp, có năm nguyên tắc cốt tủy cho bán mọi thứ, mọi nơi và mọi lúc. Vi phạm bất kỳ nguyên tắc nào đều dẫn đến thất bại trong kinh doanh.

Nguyên tắc 1: Bản phẩm hoặc dịch vụ phải phù hợp lý tưởng với thị trường hiện nay. Nó phải ở mức giá cạnh tranh và được khuyến khích mua mạnh mẽ. Chẳng có việc bán hàng nào tự diễn ra. Sản phẩm hoặc dịch vụ được bán, không phải được mua.

Nguyên tắc 2: Khách hàng mua lợi ích, không phải sản phẩm. Họ mua giải pháp cho vấn đề. Họ luôn luôn cách thức để giúp họ đạt đến mục tiêu. Bạn phải rõ ràng về vấn đề mà sản phẩm có thể giải quyết, lợi ích đem lại hoặc mục tiêu mà mà khách hàng có thể đạt được.

Nguyên tắc 3:  Sản phẩm hoặc dịch vụ phải thỏa mãn một nhu cầu hiện có và nhu cầu của khác hàng hoặc tạo ra nhu cầu ngay lập tức. Lý do chính khiến cho việc kinh doanh thất bại là không có nhu cầu thực cho thứ công ty đang bán. Bạn càng kiểm nghiệm và càng nhanh hơn khi kiểm trả sản phẩm trước khi đem vào thị trường, bạn càng đảm bảo  thành công do nhu cầu có thật.

Nguyên tắc 4:  Khách hàng phải tin tưởng vào người bán hàng, tin tưởng vào công ty, và bị thuyết phục bởi sản phẩm hay dịch vụ là lựa chọn tốt nhất cho họ, mọi thứ đã được xem xét. Tín nhiệm là tất cả. Mức độ tin tưởng của khách hàng vào bạn  và công ty của bạn là yếu tố then chốt liệu họ có mua hay không sản phẩm, dịch vụ của bạn

Nguyên tắc 5: Khách hàng phải sẵn sàng mua và có khả năng thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ và có nhu cầu sử dụng thực sự. Điều tồi tệ là bán hàng cho khách hàng, khi đến giai đoạn cân nhắc cuối cùng, họ không có tiền mua sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc họ không thực sự muốn sản phẩm ngay từ đầu.

Năm câu hỏi bạn phải trả lời

Có năm câu hỏi bạn phải trả lời trước khi bán hàng. Đó là những câu hỏi nằm chìm sâu trong suy nghĩ của từng khách hàng và hiếm khi được nói ra. Tuy nhiên, nếu bạn không trả lời các câu hỏi trên. Nó có thể khiến cho bạn mất đi giao dịch thậm chí với khách hàng đã được sàng lọc kỹ lưỡng.

Câu hỏi 1 Tại sao tôi phải nghe bạn? Mọi quảng cáo, khuyến mại và nỗ lực bán hàng đều thiết kế để phá bỏ sự phòng thủ của khách hàng và trả lời câu hỏi, “Tại sao tôi nghe bạn? Nếu bạn không trả lời được câu hỏi trên đúng đắn ngay lúc đầu tiên, đặc biệt là trong vài giầy đầu tiên, bạn sẽ hiếm có cơ hội bán sản phẩm.

Sự khan hiếm thực sự hiện nay là “chú ý”. Khách hàng bị tấn công bởi hàng trăm và thậm chí hàng nghìn thông điệp quảng cáo mỗi ngày. Từ lúc khách hàng thức dậy buổi sáng, Khách hàng bị tràn ngập thông tin từ radio, ti vi, báo chí, biển quảng cáo và internet, với hàng trăm thông tin và đều nói theo cùng kiểu ‘Mua đi, mua đi”. Để có cơ hội bán hàng, bạn phải phá vỡ được sự phòng thủ bằng cách trả lời câu hỏi, “tại sao tôi phải nghe bạn?”

Câu hỏi 2 “Nó là gì? Một khi bạn có được sự chú ý của khách hàng, bạn phải nói với họ , nhanh chóng và rõ ràng, chính xác sản phẩm hay dịch vụ là gì. Nó làm được điều gì? Nó cải thiện cuộc sống khách hàng như thế nào? Nó thỏa mãn nhu cầu nào hay vấn đề nó giải quyết là gì?

Thật sự lạ lùng là rất nhiều quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình, in ấn, không trả lời câu hỏi này. Sau khi bạn xem hoặc đọc quảng cáo, bạn vẫn không rõ được công ty này bán cái gì hoặc tại sao bạn nên quan tâm đến việc tiếp theo.

Câu hỏi 3: Ai nói điều đó? Khách hàng thường nghi ngờ và không tin vào bất cứ lời quảng cáo nào? Bạn phải ngay lập tức chứng minh sản phẩm và dịch vụ làm được điều nó nói. Bạn cần có những người sử dụng thành công. Bạn cần những nghiên cứu độc lập. Bạn phải vượt qua sự nghi ngờ tự nhiên bằng cách cung cấp những chứng minh sản phẩm hoặc dịch vụ đem lại kết quả hay lợi ích mà bạn hứa hẹn.

Câu hỏi 4: Ai khác đã sử dụng chúng? Không ai muốn là người đầu tiên thử sản phẩm cho bạn. Khách hàng muốn biết ai hoặc loại khách hàng nào đã từng thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Sử dụng lời nhận xét và quảng cáo truyền miệng là công cụ cực kỳ hiệu quả khi trả lời câu hỏi trên.

Câu hỏi 5: Tôi có được gì?  Mọi người đều có câu hỏi trong đầu là “tôi được gì?” Bạn phải đi vào chung kết nhanh chóng. Nguyên tắc của quảng cáo hiệu quả là đứa trẻ 10 tuổi có thể đọc được quảng cáo và giải thích cho đứa trẻ 10 tuổi khác về sản phẩm bạn bán và lý do tại sao chúng thích nó. Nếu quảng cáo phức tạp hơn thế, nó sẽ không thể thành công.

Đánh giá từng phần của quảng cáo hoặc tài liệu khuyến mại trước khi ra khỏi văn phòng của bạn nó phải trả lời đủ năm câu hỏi : “Tại sao tôi lắng nghe bạn?” “Nó là gì?” “Nó làm được gì?” “Ai nói vậy?” “Ai khác đã từng sử dụng?” và “Tôi có được gì?”

Bài tập hành động

1.       Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ làm được gì để cải thiện cuộc sống hoặc công việc của khách hàng. Liệt kê ba lợi ích khách hàng kỳ vọng nhận được ngay lập tức

2.       Đưa ra ba câu trả lời cho câu hỏi, “tại sao tôi lắng nghe bạn?” mà bạn sử dụng khi đưa ra thông điệp bán hàng

3.       Mô tả sản phẩm một cách đơn giản và rõ ràng , “nó là gì?

4.       Mô tả chứng minh của bạn với tối thiểu là ba khách hàng được thỏa mãn khi trả lời câu hỏi “ai nói vậy?”

5.       Tưởng tượng bạn sẽ viết lợi ích đằng sau tấm card kinh doanh. Bạn sẽ nói điều gì, “chính xác là tôi được gì?”

6.       Liệt kê ba cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ cải thiện cuộc sống hay công việc của khách hàng

7.       Ba cách để cải thiện việc tiếp thị, bán hàng và khuyến mãi sản phẩm?

Một hành động thực hiện ngay lập tức như là kết quả của việc trả lời các câu hỏi trên?

(Biên soạn theo Market and Sell Any Things của Brian Tracy)

 Đây --> Bí quyết xây dựng doanh nghiệp đột phá