Tạo ra sức mạnh thương hiệu

Tạo ra sức mạnh thương hiệu

Chăm chút việc nhỏ để có thành công lớn

“Người muốn đứng vững trên thế giới này là người thức dậy và tìm kiếm những bối cảnh họ muốn, nếu không tìm thấy họ sẽ tạo ra” (George Bernard Shaw)

Mỗi người đều là một thương hiệu trong mắt và trái tim của người khác; thương hiệu của bạn là gì? Thương hiệu hay danh tiếng là một trong những yếu tố quan trọng nhất của cuộc sống. Nó quyết định cách người khác ứng xử với bạn. Họ lắng nghe bạn hay không?  họ mua của bạn hay không?  họ sẽ mua bao nhiêu? Hình ảnh thương hiệu quá quan trọng đến nỗi bạn không để nó phát triển một cách tự phát.

Giống như bạn thiết kế “ngôi nhà mơ ước” khi bắt đầu, bạn sẽ suy nghĩ về tất cả các chi tiết bạn muốn có trong ngôi nhà, bạn nên thiết kế “hình ảnh thương hiệu” theo cách như vậy. Bạn nên suy nghĩ kỹ lưỡng về cách mà bạn muốn người khác nghĩ và nói về bạn. Sau đó, đảm bảo mọi thứ bạn làm nhất quán với điều đã đề ra.

Trong bài này bạn sẽ học:

• Quyết định và tạo ra thương hiệu công ty của chính bạn
• Bao gồm các yếu tố quan trọng của xây dựng thương hiệu
• Áp dụng bảy nguyên tắc  xây dựng thương hiệu
• Phát triển những trình thức (hình thức trình diễn) khác biệt và duy nhất

Định nghĩ về thương hiệu

Một thương hiệu tập hợp một hoặc nhiều giá trị mà bạn hoặc sản phẩm thể hiện. Thương hiệu làm cho sản phẩm có nhiều giá trị hơn trong nhận thức của người khác.

Có hai phần của thương hiệu là “những lời hứa bạn đưa ra” và “lời hứa bạn giữ được”. Thương hiệu thể hiện lời hứa. Thương hiệu gợi ý rằng, nếu bạn mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc con người, bạn sẽ nhận được giá trị hoặc lợi ích cụ thể.

Thương hiệu cũng thể hiện những lời hứa bạn giữ được. Đó là khả năng thực hiện lời hứa để đảm bảo giá trị thương hiệu trong tương lai.

Một phần khác của thương hiệu là danh tiếng. Theodore Leavitt của trường Đại học kinh doanh Harvard đã nói “Cách bạn được khách hàng biết đến” là tài sản kinh doanh giá trị nhất. Cách bạn được người khác biết đến là tài sản cá nhân giá trị nhất.

Khi xác định thương hiệu, bạn phải làm rõ các tính chất, giá trị, đức tính và thuộc tính bạn muốn được biết đến. Từ nào mà bạn muốn người khác nói về bạn ngay lập tức sau khi tên bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ được đề cập đến?

Nếu bạn không định nghĩa thương hiệu, thương hiệu sẽ định nghĩa bạn, bằng cách này hay cách khác. Đó là lĩnh vực bạn phải hoàn toàn kiểm soát.

Chìa khóa để làm thương hiệu: Trung thức, Uy tín, Hiệu quả, Đáng tin và Hành động

Thương hiệu của bạn được quyết định phần lớn bởi mức độ nhất quán bạn thực hiện lời hứa bạn đã nói với khách hàng khi lần đầu tiên mua hàng.

Phillip Crosby, nói về đánh giá chất lượng như sau “tỷ lệ phần trăm số lần sản phẩm hoặc dịch vụ làm được điều bạn nói và tiếp tục làm được điều đó” nếu bạn hoàn thành lời hứa 100% số lần, bạn nhận được 100% đánh giá chất lượng. Đó nên là mục tiêu của công việc.

Thương hiệu cá nhân được quyết định bởi mức độ bạn thực hiện lời hứa. Nó quyết định mức độ bạn nhất quán trong thực hiện công việc bạn đã nói và bạn sẽ làm.

Thương hiệu cá nhân quyết định bởi lĩnh vực ưu việt khi so sánh với người khác, sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh với bạn.

Xây dựng thương hiệu cá nhân

Để bắt đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu, điều bạn đại diện cho và tin tưởng vào, trong kinh doanh, trong cuộc sống, trong mối quan hệ với người khác, đặc biệt với khách hàng là gì?

Điều gì bạn làm tốt nhất và nó liên quan đến nhu cầu của thị trường ra sao? Lĩnh vực bạn xuất sắc? Lĩnh vực bạn có lợi thế cạnh tranh?

Làm thế nào thương hiệu hoặc giá trị tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của khách hàng? Nó làm gì cho họ nếu họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mà người khác không cung cấp? Đó chính là cốt lõi của thương hiệu.

Bắt đầu phát triển hình ảnh thương hiệu bằng việc viễn tưởng về 5 năm tới trong tương lại và đặt câu hỏi “nếu thương hiệu của tôi hoàn hảo theo mọi cách thì tôi muốn khách hàng nói gì về tôi?”

Lựa chọn các từ khóa mà bạn thích người khác sẽ sử dụng để nói về bạn. Đó chính là hình ảnh thương hiệu bạn muốn phát triển.

Giá trị mà bạn tạo dựng cho thương hiệu sẽ quyết định mục tiêu, chiến lược, chiến thuật và chính sách

Tầm quan trọng của hình ảnh cá nhân trong xây dựng thương hiệu

Một hình ảnh cá nhân tích cực sẽ giảm bớt những rủi ro trong nhận thức của người khác về bạn. Nó sẽ nhắc nhở rằng khi người mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ bạn họ sẽ nhận được giá trị mà bạn nói.

Hình ảnh cá nhân quyết định mức độ người khác tin tưởng vào tuyên bố và đề nghị của bạn. Nó tác động đến nhận thức về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ

Đây là ba yếu tố tạo nên hình ảnh cá nhân, từng phút một:

1. Trình thức – Quần áo bạn mặc, mùi hương, thái độ của bạn mỗi ngày sẽ tác động đến cảm xúc người khác cảm nhận về bạn, nghĩ về bạn và quan hệ với bạn. Nguyên tắc là “ăn mặc cho thành công” Đọc một cuốn sách, tham gia một khóa học hoặc thậm chí thuê hẳn một người tư vấn hình ảnh để cho bạn lời khuyên khi tiếp xúc với người khác. Những thay đổi nhỏ trong sự xuất hiện có thể tạo ra sự khác biệt lớn tác động của bạn đến người khác.

Thái độ của bạn rất quan trọng. Nếu bạn luôn luôn vui vẻ khi tương tác với người khác, đó sẽ tạo ra sự tác động về mức độ họ thích bạn, tin tưởng vào bạn và muốn làm kinh doanh với bạn.

2. Hành vi – Cách thực bạn hành xử, hàng ngày và hàng phút là yếu tố tác động lớn đến hình ảnh của bạn. Đặt câu hỏi cho bản thân, “nếu tôi là người xuất sắc nhất trong lĩnh vực, hành vi nào tôi sẽ thể hiện ra hàng ngày?”

Hãy học cách ngừng lợi trong mọi buổi họp và hẹn. Hãy là người tuyệt đối tin cậy trong mọi thứ bạn nói. Quay trở lại nỗ lực hơn với khách hàng khi họ gọi cho bạn. Hành động nhanh hơn khi người khác cần bạn giúp đỡ. Phát triển danh tiếng là người “hành động” Khi người khác muốn thứ gì đó được hoàn thành nhanh và tốt họ sẽ đến gặp bạn.

3. Chất lượng công việc – bạn phải quan tâm hoàn hảo đến biểu hiện và thái độ, nhưng cuối cùng, chất lượng công việc sẽ quyết định giá trị thực sự của bạn. Không có gì tác động lớn như chất lượng công việc được thực hiện nhất quán và lặp đi lặp lại.

Phân tích thương hiệu

Bạn có thể biết về thương hiệu bản thân khi nghe người khác nói về bạn trong ba lĩnh vực:

1. Bạn được giới thiệu bởi người khác như thế nào? Người khác nói về bạn như thế nào khi họ giới thiệu bạn với người mới? Đó là cách họ nhận thức về bạn và thương hiệu của bạn trong tâm trí họ. Nó sẽ cho bạn biết hình ảnh của bạn được phát triển trong suy nghĩ của người khác cho dù bạn biết nó hay không.
2. Điều mà người khác nói về bạn khi bạn không có ở đó? Lời nào mà họ sử dụng khi nghĩ về bạn?
3. Cách người khác mô tả bạn về bạn trong vài từ? Hình ảnh mà họ muốn nói về bạn. Từ gì họ sử dụng? Câu trả lời cho các câu hỏi trên sẽ nói về cách bạn được nhận thức, hình ảnh cá nhân tại thời điểm hiện nay. Nó cho bạn bí quyết để thay đổi trong tương lai.

Bảy nguyên tắc cho xây dựng thương hiệu

1. Nguyên tắc Chuyên môn hóa – Tập trung thương hiệu của bạn vào lĩnh vực cụ thể  trong công việc. Tránh đa dạng hóa. Không cố gắng để là mọi thứ cho mọi người. Lựa chọn một sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực hoặc kỹ năng bạn có thể xuất sắc.
2. Nguyên tắc Lãnh đạo – hãy đặt ra mục tiêu để được công nhận là người xuất sắc nhất, đáng tôn trọng nhất hoặc chuyên sâu nhất trong lĩnh vực. Hãy trở thành tốt nhất trong việc bạn làm. Liên tục cố gắng để tốt hơn.
3. Nguyên tắc Phẩm chất – Thương hiệu được xây dựng bởi những phẩm chất, tính cách. Phần quan trọng nhất trong thương hiệu cá nhân là bạn được nhận thức như là người “tốt”. Bạn tốt bụng, tích cực, vui vẻ. Bạn đối xử tốt với mọi người cho dù hoàn cảnh là như thế nào.
4. Nguyên tắc Khác biệt – Một khi bạn đã tạo ra hình ảnh cá nhân, bạn phải thể hiện nó theo cách độc đáo. Mọi thứ bạn làm phải là được “đóng gói” Đôi khi đó là những chi tiết nhỏ, giống như việc gửi bánh cho khách hàng, bạn có thể định vị bản thân một cách khác biệt? Tại sao bởi vì không ai làm điều đó.
5. Nguyên tắc Hiện hữu – để trở nên hiệu quả, thương hiệu cá nhân phải được lắp đi lặp lại và nhất quán. Bạn phải trở nên bận rộn và năng động. Tham gia các hiệp hội kinh doanh và tham dự các sự kiện. Giới thiệu bản thân và gửi thiệp kinh doanh. Khi bạn gặp khác hàng, giới thiệu bản thân với người khác. Bạn càng được nhìn nhận tích cực thì bạn sẽ càng có thương hiệu mạnh mẽ
6. Nguyên tắc Nhất quán – hành vi phải nhất quán, cả trước công chúng và với cá nhân. Mọi thứ bạn làm khi cửa đóng lại phải nhất quán với khi bạn xuất hiện trước công chúng. Mọi người sẽ cảm nhận thấy sự cân bằng, thống nhất giữa con người công chúng và con người cá nhân.
7. Nguyên tắc Kiên trì – một khi bạn đã thiết lập thương hiệu cá nhân, bạn không được dao động. Cho nó thời gian để trưởng thành. Gắn kết với thương hiệu cá nhân cho dù dày hay mỏng đến khi nó nằm chặt trong suy nghĩ của người khác.

Lợi ích của thương hiệu cá nhân tích cực

• Mọi người sẽ sẵn sàng mua hàng của bạn hơn
• Họ sẽ thanh toán nhiều hơn
• Mọi người sẽ chấp nhận lời khuyên và gợi ý của bạn nhiều hơn
• Mọi người sẽ mua lại nhiều lần
• Mọi ngươi sẽ cho bạn lời giới thiệu đến những người bạn có thể bán hàng dễ dàng hơn.
• Mọi người sẽ mở cửa đón bạn và tạo cơ hội mà không sẵn có với người khác
• Mọi người sẽ cho bạn mượn tiền và tin tưởng vào bạn hơn nếu bạn có thương hiệu cá nhân tích cực

Nhớ rằng, “mọi thứ  đều được tính!” Trong xây dựng thương hiệu, mọi thứ bạn làm hoặc tăng hoặc giảm giá trị. Mọi lời nói hay tuyên bố, hành vi và hành động đều cộng thêm hoặc trừ bớt chất lượng thương hiệu của bạn.

Công việc của bạn là đảm bảo mọi thứ bạn làm nhất quán với hình ảnh bạn muốn người khác nhận biết đến.

Thương hiệu là tất cả

Hình ảnh cá nhân, tương tự với danh tiếng, là thứ bạn cần xây dựng trong khoảng thời gian dài một cách kiên trì và nhất quán. Một trong những đặc tính của hiện tượng dot – com là cố gắng xây dựng thương hiệu trong vòng 30 giây bằng quảng cáo thương mại. Phần lớn các thương hiệu cần nhiều năm để xây dựng. Bạn phải kiên nhẫn, biết rằng thương hiệu được xây dựng bằng từng từ bạn nói và từng việc bạn làm.

Trong phân tích cuối cùng, hành động cá nhân xuất sắc, chất lượng công việc, sự nhiệt huyết và khả năng thực hiện lời hứa là những phần quan trọng nhất của thương hiệu cá nhân.

Nó có hoạt động không?

Trong kinh doanh, câu hỏi mọi người hay đưa ra là “nó có hoạt động không?” khách hàng chỉ quan tâm chính đến liệu họ có nên chấp nhận lời hứa của bạn hay không. Họ có nên tin tưởng ở bạn hay không? Bạn sẽ thực hiện như lời bạn nói hay không? Bạn sẽ thực hiện một cách nhất quán hay không?

Xây dựng thương hiệu đơn giản

Khi bạn xây dựng thương hiệu, sử dụng “thương hiệu của bên thứ ba”. Nói với khách hàng tiềm năng về điều mà người khác đánh giá mức độ giá trị, ích lợi của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với họ. Đừng ngại khi phải nói về bản thân và điều bạn đã làm cho người khác. Xây dựng một thương hiệu trong tâm trí và trái tim người khác bằng việc nhấn mạnh những điều bạn làm tốt nhất cho khác hàng của bạn. Là một doanh nhân, muốn xây dựng doanh nghiệp thành công, bạn càng cần giữ vai trò là người xây dựng thương hiệu, định hướng phát triển thương hiệu. Bởi vì thương hiệu là một nguồn lực vô hình giúp bạn phát triển doanh nghiệp bền vững

Làm thế nào để xây dựng doanh nghiệp phát triển đột phá với các ý tưởng sáng tạo?

Biên soạn theo Harness the power of branding của Brian Tracy

Bài tập hành động

1. Liệt kê ba từ mà bạn muốn người khác sử dụng khi họ nghĩ và nói về bạn, sản phẩm hay công việc kinh doanh
2. Ba từ hoặc cụm từ người khác sử dụng để nói về bạn và công ty của bạn cho người khác? Bạn có biết không?
3. Quyết định ba hành động bạn thực hiện mỗi ngày khi tiếp xúc với khách hàng và xây dựng hình ảnh bạn mong muốn.
4. Ba việc bạn thể hiện khi người khác nhìn vào bạn và điều gì làm tốt hơn hay giảm đi hình ảnh bạn mong muốn?
5. Xác định ba lời hứa quan trọng nhất mà bạn đưa ra cho khách hàng để họ mua hàng và mua lại?
6. Liệt kê ba bước để xây dựng thương hiệu bạn nghĩ là quan trọng và duy trì hình ảnh tích cực
7. Ba điều lợi ích quan trọng nhất bạn thích từ việc tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực

Một hành động bạn sẽ thực hiện ngay lập tức như là kết quả từ  bài học này?

Làm thế nào để xây dựng doanh nghiệp phát triển đột phá với các ý tưởng sáng tạo?

Lập kế hoạch bán hàng

Lập kế hoạch bán hàng

“Thế giới sẽ tạo ra con đường cho những người có lời nói và hành động thể hiện rằng họ biết nơi cần đến” (Napoleon Hill)

Không có gì có nghĩa cho đến khi việc bán hàng xuất hiện. Khả năng bán hàng thực tế quyết định mức độ lợi nhuận hay thua lỗ, thành công hay thất bại.

Quy trình bán hàng cần được lên kế hoạch trước và sắp xếp theo chi tiết từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc. Mọi lời nói và hành động phải được viết ra, nghe lại và nhớ. Không để điều gì diễn ra một cách ngẫu nhiên.

Trong bài này bạn sẽ học:

·         Bảy bước trong quy trình bán hàng

·         Mô hình ống phễu để tăng hiệu quả bán hàng

·         Làm thế nào để thiết kế và phát triển từng công đoạn bán hàng

·         Bí quyết để tài giỏi trong từng lĩnh vực

Tạo ra giao dịch mua bán giống như công thức nấu ăn. Bạn phải sử dụng đúng thành phần và trộn chúng lại với nhau theo tỷ lệ đúng cùng với thời gian đúng.

Tất cả các công ty thành công đều phát triển quy trình bán hàng thành công mà sao chép được. Sử dụng hệ thống bán hàng đã được kiểm nghiệm, bạn có thể dự báo chính xác số lượng doanh số, mức độ trung bình của giao dịch và lợi nhuận từ hoạt động bán hàng.

Có bảy bước trong bán hàng thành công, theo thứ tự, giống như cách gọi điện thoại. Nếu bạn gọi đúng số nhưng theo thứ tự sai bạn sẽ không gọi được.  Giống như thế, nếu bạn làm những điều đúng trong bán hàng nhưng theo thứ tự sai thì giao dịch sẽ không diễn ra.

1.       Tìm kiếm khách hàng tiềm năng – nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại với những người có thể hoặc sẽ mua và thanh toán trong khoảng thời gian hợp lý.

a.       Bắt đầu với hồ sơ về khách hàng lý tưởng:

                                                   i.      Ai là khách hàng của bạn – độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ giáo dục?

                                                 ii.      Ai là khách hàng của bạn – vấn đề, mong muốn, nhu cầu, thái độ và kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ?

                                                iii.      Nếu bạn quảng cáo cho khách hàng lý tưởng, bạn sẽ mô tả họ như thế nào?

b.      Tiếp thị và quảng cáo hướng đến mục tiêu vào khách hàng lý tưởng rằng sản phẩm của bạn sẽ giúp được họ.

                                                   i.      Khách hàng lý tưởng có nhu cầu ngay lập tức với thứ bạn đang bán

                                                 ii.      Khách hàng lý tưởng biết bạn, thích bạn và kính trọng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

                                                iii.      Khách hàng lý tưởng có thể mua và thanh toán cho sản phẩm nếu họ thích chúng

c.       Lập kế hoạch chính xác các từ bạn sẽ nói trong hoạt động tìm kiếm khách hàng

                                                   i.      Phương pháp: Gọi điện thoại, giới thiệu bản thân; đặt câu hỏi hướng đến kết quả hoặc lợi ích bạn muốn bán

                                                 ii.      Ví dụ mẫu: “xin chào, tôi là john đến từ công ty ABC. Bạn có quan tâm đến cách giảm chi phí vận chuyển từ 20% đến 30%?”

                                                iii.      Khi bạn tìm kiếm khách hàng qua điện thoại, bạn chỉ bán cuộc hẹn với họ, không phải bản thân sản phẩm hoặc dịch vụ

2.       Thiết lập quan hệ và sự tin tưởng – khách hàng không nghe bạn hoặc mua của bạn trừ khi họ thích bạn và tin tưởng là bạn trung thực

a.       Thân thiện, thẳng thắn và đáng tin

b.      Ngừng lại, chuẩn bị và giải đáp chính xác

c.       Đặt câu hỏi và lắng nghe cẩn thận câu trả lời

d.      Không cố gắng bán hàng cho đến khi người tiềm năng thoải mái và thư thả với bạn

3.       Xác định nhu cầu – đó là bước cần thiết để có được giao dịch

a.       Đặt câu hỏi cẩn thận, câu hỏi được kết cấu trước để bạn hiểu đầy đủ hoàn cảnh của khách hàng

                                                   i.      Hỏi: Bạn đang làm gì trong lĩnh vực này?

                                                 ii.      Hỏi: Mọi việc đang diễn ra như thế nào với bạn?

                                                iii.      Hỏi: Bạn có kế hoạch gì cho tương lai ?

                                               iv.      Hỏi: Nếu hoàn cảnh hoàn hảo, nó sẽ như thế nào? Điều gì là khác biệt?

                                                 v.      Hỏi: Điều gì khiến bạn bị thuyết phục để tiếp tục?

b.      Có mối quan hệ trực tiếp giữa đặt câu hỏi và bán hàng thành công

                                                   i.      Lên kế hoạch trước cho từng từ trong câu hỏi

                                                 ii.      Không phải mất lực để bán hàng hoặc nói về sản phẩm.

                                                iii.      “hiểu khách hàng trước, sau đó họ sẽ hiểu bạn”

c.       Phản hồi bằng từ ngữ của bạn – lặp lại và xác nhận lại với khách hàng rằng bạn rõ ràng về điều họ cần và muốn

4.       Thuyết trình sản phẩm hoặc dịch vụ - trong cuộc chơi bán hàng, phần thuyết trình quyết định thành công

a.       Lặp lại những nhu cầu cụ thể hoặc băn khoăn mà khách hàng nói ra.

b.      Định vị bản thân là nhà tư vấn tin cậy, giúp khách hàng giải quyết vấn đề hoặc đạt mục tiêu với sản phẩm.

c.       Định vị bản thân là giáo viên – hướng dẫn cách sản phẩm có thể giúp được họ thỏa mãn nhu cầu

d.      Nối ghép nhu cầu và băn khoăn của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Tập trung vào giúp đỡ hơn là bán hàng

e.      Liên tục hòi về phản hồi: anh/chị thấy nó như thế nào? Đó có phải là điều anh chị đang tìm kiếm?

f.        Kết luận phần trình bày với lời giải thích cách sản phẩm được cung cấp hoặc sử dụng

g.       Câu hỏi mời : “bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc băn khoăn nào mà tôi chưa giải quyết không?”

5.       Xử lý từ chối – tất cả khách hàng đều có câu hỏi, băng khoăn và hiểu nhầm về sản phẩm

a.       Lập danh sách các phản đối thường nhận được hoặc thích nhận được

b.      Sử dụng các phương pháp hoàn thành câu để xác định lời từ chối. Tại đỉnh của tờ giấy viết: “chúng ta có thể bán cho tất cả những người khách hàng nếu họ không nói …” hoàn thành các câu này với những lời từ chối bạn hay gặp, bạn có thể nghĩ ra.

c.       Phát triển các câu trả lời “viên đạn”  để trả lời tất cả các phản đối chủ chốt bạn hay gặp; hãy chuẩn bị kỹ lưỡng

6.       Chốt hợp đồng – những người bán hàng đỉnh cao lập kế hoạch từ trước cho việc chốt hợp đồng

a.       Sản phẩm và dịch vụ được bán, không phải được mua.

b.      Học và nhớ tối thiểu bảy cách chốt hợp đồng, từng từ một

c.       “nếu bạn thích nó, tại sao không thử nó?”

d.      “nếu bạn không có câu hỏi gì thêm, bước tiếp theo là …” (giả định việc giao dịch và mô tả các bước hành động).

e.      “nếu bạn có đủ thẩm quyền (hợp đồng giao dịch) chúng ta sẽ bắt đầu luôn”

f.        Từ quan trọng nhất trong bán hàng và chốt hợp đồng là từ “ HỎI” (ask)

g.       Luôn luôn đề nghị khách hàng ra quyết định

7.       Giới thiệu khách hàng mới và mua lại sản phẩm – những doanh nghiệp thành công đều dựa trên sự hài lòng của khách hàng, những người mua lại sản phẩm

a.       Đối xử với mọi khách hàng, thậm chi là trước khi họ mua lần đầu, giống như khách hàng mua lâu dài, nhiều năm, số lượng lớn.

b.      Đưa thêm các dịch vụ một cách lịch sự

c.       Đề nghị viết lời nhận xét từ khách hàng hài lòng

d.      Đề nghị viết thư giới thiệu từ khách hàng hài lòng, và thậm chí người không mua gì cả.

e.      Gửi thư “cảm ơn” hoặc quà tặng cho những người mang khách hàng cho bạn

8.       Không để điều gì ngẫu nhiên xảy ra – viết đầy đủ kịch bản bán hàng và từng người bán hàng cần ghi nhớ nó

a.       Các kịch bản bán hàng tạo ra số lượng giao dịch gấp ba lần so với để tự nhiên

b.      Liên tục viết đi viết lại và cải thiện từng phần của trong giao tiếp bán hàng

c.       Xác định phần yếu nhất trong quy trình bán hàng bảy bước và tập trung vào phần đó đầu tiên

d.      Không ngừng cải thiện quy trình bán hàng – nó có thể làm bạn giàu có.

Phương pháp bán hàng là động cơ cho thành công doanh nghiệp. Dành thời gian để viết từng từ hoặc từng bước trong bán hàng. Đòi hỏi từng người bán hàng phải nhớ nó và đóng vai trong văn phòng trước khi gặp gỡ khách hàng. Bạn có thể cải thiện doanh số năm đến bẩy lần bằng các thực hành và chuyên nghiệp hóa phương pháp bán hàng.

Làm thế nào để xây dựng doanh nghiệp thành công từ những ý tưởng sáng tạo?

Bài tập hành động

1.       Liệt kê ba bước trong quy trình bánhàng mà người bán hàng của bạn mạnh nhất?

2.       Liệt kê ba câu hỏi hoặc câu nói bạn sử dụng hoặc để hỏi nhằm xác định liệu đó có phải khách hàng tiềm năng của bạn hay không?

3.       Ba chủ đề bạn sử dụng để nói chuyện với khách hàng nhằm xây dựng sự tin tưởng?

4.       Ba nhu cầu mà khách hàng lý tưởng đang có, bạn có thể sử dụng câu hỏi nào để phát hiện ra?

5.       Ba lợi ích quan trọng nhất mà khách hàng sẽ nhận được mà  bạn sẽ giải thích trong phần trình bày?

6.       Ba phản đối thông thường bạn hay gặp mà khách hàng thường đưa ra để từ chối việc mua hàng?

7.       Ba cách tốt nhất để chốt hợp đồng?

Một hành động nào bạn thực hiện ngay lập tức do kết quả từ các câu trả lời trên?

Phát triển ý tưởng sáng tạo để xây dựng doanh nghiệp đột phá?