Tập trung vào kết quả tài chính - Liên tục đối mặt với sự thật

Tập trung vào kết quả tài chính

Giới thiệu

“Mọi công việc kinh doanh đều dựa vào một số điều được gọi là bán hàng, đó là khoảng khắc kết hôn giữa doanh nghiệp và khách hàng.” (Thomas J. Peters & Robert H. Waterman, Jr)

Calvin Coolidge từng nói, “Mọi thứ đều là công việc kinh doanh”. Ông cũng nói “không có doanh nghiệp nào tồn tại độc lập. Nó phải đáp ứngnhu cầu, phải thực hiện dịch vụ, không phải cho chính nó nhưng cho người khác. Nếu thất bại, nó sẽ chấm dứt lợi nhuận và kết thúc tồn tại”

Mỹ là xã hội thương mại lớn nhất trong lịch sử.  Mọi sự giàu có đều dựa trên một ai đó tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ và bán chúng cho người khác để có lợi nhuận.  Mỹ được xem là quốc giá có tính chất doanh nhân nhất theo tổ chức OECD(2003) Mỹ đem lại cơ hội mở cho tất cả những ai muốn sáng tạo và bán sản phẩm, dịch vụ cho vào thị trường thì rất lớn.

Doanh thu và lợi nhuận từ bán hàng sẽ chi trả mọi thứ như lương, thuế, giáo dục, chi phí thuốc men và tất cả cho trường học, bệnh viện, đường xá, sân bay, tòa nhà, quốc phòng, trợ cấp xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và mọi thứ nhu cầu vật lý của nước Mỹ. Nơi nào có doanh số cao là nơi đó có sự thịnh vượng. Nơi nào có doanh số thấp thì sự thịnh vượng sẽ kém, thiếu hụt các cơ hội kinh doanh, suy thoái và thất bại.

Trong bài này bạn sẽ học

• Yếu tố then chốt của thành công và thất bại doanh nghiệp và những điều bạn có thể tác động
• Tại sao và làm thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ phải ưu việt hơn đối thủ cạnh tranh
• Những cách thức xác định khách hàng tiềm năng tốt nhất và làm thế nào để tập trung hoạt động tiếp thị làm cho họ mua hàng
• Bốn yếu tố cơ bản của tiếp thị và tích hợp chúng vào các hoạt động

Nguyên nhân của thành công hay thất bại

Dunn và Brandstreet đã đưa ra dịch vụ đánh giá mức độ tín nhiệm bao gồm phần lớn các doanh nghiệp ở Mỹ. Từng năm, các doanh nghiệp hoạt động được mời đến để cung cấp thông tin tài chính nhập vào cơ sở dữ liệu, các dữ liệu này được đánh giá bởi cả những nhà cung cấp.

Qua hàng năm, có hàng nghìn công ty phải đống cửa, sát nhập hoặc phá sản. Mỗi năm Dunn và Brandstreet thực hiện nghiên cứu để xác định yếu tố chính nào dẫn đến doanh nghiệp thất bại trong một khoảng thời gian 12 tháng. Trong rất nhiều năm, những nguyên nhân cho sự thất bại là có chi phí cao, thay đổi về công nghệ, quản lý yếu kém, không đủ vốn. Thông thường là có hàng tồn cao so với doanh số hoặc để nợ khó đòi cao.

Không bao lâu, Dunn và Bradstreet thực hiện mọi thống kê và xác định những công ty thất bại trong một khoảng thời gian dài và chạy phần mềm siêu máy tính. Chương trình này được phân loại tất cả các biến và lọc bỏ các yếu tố khác biệt giữa thành công và thất bại thành một kết luận đơn giản: Doanh nghiệp thành công bởi vì có doanh số cao; doanh nghiệp thất bại bởi vì có doanh số thấp . Mọi thứ khác đều tầm thường.

Nguyên tắc này là “chẳng điều gì đáng chú ý cho đến khi việc bán hàng xảy ra, cho đến khi ai đó bán được hàng “. Danh nghiệp thành công bởi vì họ có doanh số đủ lớn và tạo ra lợi nhuận cần thiết để tồn tại và phát triển trong thị trường hiện tại. Doanh nghiệp thất bại bởi vì suy giảm doanh số và doanh thu, cuối cùng dẫn đến là suy sụp.

Con số quan trọng nhất

Con số quan trọng nhất trong điều hành doanh nghiệp là “dòng tiền”. Trọng mọi vụ scandal tài chính của các công ty lớn ở phố Wall, các nhà kế toán chuyên nghiệp tập trung vào một yếu tố kinh tế quan trọng của kinh doanh là “dòng tiền nhàn rỗi”

Dòng tiền nhàn rỗi là số tiền còn lại hoặc tạo ra từ hoạt động kinh doanh sau khi trừ đi hết tất cả chi phí. Nó đo lường được, định lượng được. Nó tồn tại. Nó là chỉ tiêu quan trọng cho hoạt động kinh doanh. Dòng tiền đến từ đâu? Nó đến từ tiếp thị và bán hàng, trừ đi các các chi phí để tạo ra doanh số và đáp ứng yêu cầu người mua. Không có nguồn khác. Mọi nguồn nợ, vay, đều cuối cùng phải trả bằng doanh số.

Giá trị của bạn với doanh nghiệp

Bạn càng ảnh hưởng tới dòng tiền của doanh nghiệp thì bạn càng quan trọng và có giá trị. Bạn càng đóng góp nhiều vào việc tăng dòng tiền, bạn sẽ càng được trả lương cao và nhanh chóng đề bạt. Doanh số là tất cả mọi thứ.

Một trong những thói quen quan trọng mà bạn cần phát triển để trở thành triệu phú tự thân là thói quen định hướng bán hàng. Tất cả doanh nghiệp và doanh nghiệp đều là người tập trung vào khách hàng và doanh số. Họ nghĩ về khách hàng và cách để phục vụ họ. Họ “đam mê phục vụ khách hàng”

Họ nghĩ liên tục về làm thế nào để tạo ra nhiều doanh số hơn và có được nhiều khách hàng hơn. Họ suy nghĩ về việc tìm kiếm và giữ gìn khách hàng, và tạo ra ngày càng nhiều doanh số tốt hơn, lớn hơn và nhiều lợi nhuận hơn. Họ nghĩ về khách hàng và doanh số ngày đêm. Đó là thói quen quan trọng bạn cần phát triển để trở thành triệu phú tự thân như một doanh nhân hay một người cốt lõi của doanh nghiệp.

Bốn thói quen của tiếp thị thành công

Có rất nhiều chiến lược ,hay thói quen suy nghĩ và hành động mà bạn có thể học thông qua thực hành sẽ khiến bạn ngày càng trở nên hiệu quả và năng suất đặc biệt trong lĩnh vực tạo ra doanh số, doanh thu và dòng tiền cho công việc kinh doanh. Đó là chuyên môn, khác biệt, phân khúc và tập trung.

       1. Chuyên môn hóa

Để phát triển năng lực chuyên môn đòi hỏi bạn phải xác định rõ ràng lĩnh vực bạn định chuyên tâm vào cạnh tranh và chiến thắng trong thị trường. Mỗi cá nhân hay tối chức khi chuyên sâu sẽ hiệu quả hơn trong việc tạo ra và giữ gìn khách hàng hơn là công ty đa ngành hoặc có gắng để cung cấp quá nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ cho quá nhiều khách hàng và thị trường, theo nhiều cách và ở nhiều mức giá.

Bạn có thể chuyên môn sâu vào ba lĩnh vực chính: Sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng hoặc thị trường.  Để chuyên sâu vào lĩnh vực cụ thể khi bạn tập trung toàn bộ năng lượng vào sản xuất và bán một mặt hàng dịch vụ, sản phẩm phẩm cụ thể nhằm đạt mục tiêu cụ thể. Ví dụ, nếu bạn tập trung vào thức ăn nhanh, bạn chỉ sản xuất thức ăn lấy ngay và ăn nhanh hoặc ngay lập tức. Bạn không cung cấp bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ rơi ra ngoài “fast food”

Tập trung

Xu hướng chung trong cuộc sống và cá nhân là dễ bị rối loạn. Có nhiều cơ hội và khả năng có thể tận dụng và cung cấp một dải rộng sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho số lớn người. Tuy nhiên những cá nhân và tổ chức thành công thường tập trung nỗ lực vào một lĩnh vực chuyên môn, nơi mà họ đạt được khả năng thống trị thị trường. Bạn phải làm như vậy.

       2. Hãy khác biệt

Thói quen thứ hai để thành công trong tiếp thị là tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ với tất cả các đối thủ cạnh tranh  cùng nhóm khách hàng. Khách hàng chỉ mua những thứ mà họ cho là “tốt nhất” khi liên quan đến nhu cầu cụ thể. Đôi khi “tốt nhất” là tốc độ giao hàng. Đôi khi là thời gian lâu dài của sản phẩm. Đôi khi là sự thuận tiện với giá thấp. Nhưng trong mọi trường hợp, bạn phải xác định được nơi đầu và cách nào bạn tạo ra sự khác biệt với đối thủ.

Đó chính là lĩnh vực bạn gọi là lợi thế cạnh tranh, lĩnh vực bạn xuất sắc. Lĩnh vực tạo ra sự khác biệt là lĩnh vực bạn cung cấp cho khách hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ ưu việt hơn bất cứ người nào khác. Mức độ rõ ràng về lợi thế cạnh tranh quyết định mức độ hiệu quả của bán hàng và tiếp thị

Không có lợi thế cạnh tranh rõ ràng và lĩnh vực xuất sắc hoặc ưu việt, bạn không thể tồn tại và phát triển trong lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt. Giống như Jack Welch, CEO của GE từng nói, “nếu bạn không có lợi thế cạnh tranh, đừng cạnh tranh”

Đặt câu hỏi “điều gì là lợi thế cạnh tranh của tôi hôm nay?”

Điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ ưu việt hơn so với đối thủ? Điều đó có thể là sản phẩm

       3. Phân khúc thị trường

Thói quen thứ ba trong tiếp thị là chọn phân khúc thị trường. Có rất nhiều người muốn mua sản phẩm của bạn, nhưng họ không phải tất cả đều là khách hàng của doanh nghiệp. Khả năng phân tích thị trường và tạo ra hồ sơ của nhóm khách hàng có lợi ích nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhóm khách hàng đón nhận những lợi ích vượt trội so với đối thủ là chìa khóa để thành công

Trong bất cứ thị trường nào, sẽ có những khách hàng tiềm năng có khả năng mua cao. Những khách hàng đó đánh giá cao giá trị của bạn. Những khách hàng đó sẵn sàng mua nhiều nhất. Họ sẽ sàng chi trả nhiều tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bởi vì họ đánh giá bạn cung cấp nhiều giá trị hơn so với đối thủ. Họ sẽ thanh toán nhanh hơn. Khả năng bạn xác định được nhóm khách hàng lý tưởng cho những gì bạn bán là mấu chốt để tập trung nỗ lực và hoạt động tiếp thị và bán hàng.

        4. Toàn lực trong hành động

Thói quen thứ tư để tiếp thị thành công là thói quen toàn lực. Khả năng bạn dồn lực lượng, hay tổng lực để đạt đến thành công. Khả năng toàn lực là khả năng tập trung mọi nỗ lực bán hàng và tiếp thị vào những khách hàng cụ thể mà bạn đã xác định là có lợi ích nhất từ những gì bạn bán, là chìa khóa để tối đa hóa doanh số, lợi nhuận và doanh thu.

Xây dựng thói quen tư duy giống thiên tài tiếp thị. Phát triển khả năng đặt câu hỏi như “ trong lĩnh vực nào tôi nên tập trung? Trong lĩnh vực nào tôi ưu việt hơn đối thủ cùng lĩnh vực? Ai là khách hàng tốt nhất, phân khúc thị trường hấp dẫn nhất ? Làm thế nào để tổ chức nguồn lực để tập trung bán cho khách hàng , những người nhận định rằng chúng ta cung cấp hàng hóa tốt hơn đối thủ?” Khả năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi chính xác sẽ chuyển hóa kết quả kinh doanh của bạn.

                                        Nguyễn Phú Trung

Biên soạn dựa theo Focus on Financial Result của Brian Tracy

Bài tập

1. Trong lĩnh vực nào bạn nên chuyên môn hóa với nhóm khách hàng? Sản phẩm hoặc địa lý?
2. Nếu bạn là nhà tư vấn doanh nghiệp, ba lời khuyên nào bạn đưa ra để cải thiện hoạt động kinh doanh?
3. Xác định ba đặc điểm của khách hàng lý tưởng?
4. Xác định ba đối thủ cạnh tranh lớn nhất?
5. Ba đặc điểm mà sản phẩm, dịch vụ của bạn ưu việt hơn so với đối thủ?
6. Ba lĩnh vực hay dòng sản phẩm bạn toàn lực để bán tối đa là gì?
7. Với những gì bạn biết, ba hoạt động nào bạn sẽ bỏ hoặc không tham gia nếu bạn được bắt đầu từ đầu?
8. Một hành động bạn sẽ thực hiện ngay lập tức như là kết quả của những gì bạn đã học?

Làm thế nào để có được ý tưởng kinh doanh triệu usd?

Vai trò của doanh nhân

Chia sẻ kinh nghiệm học trên coursera

   Chia sẻ kinh nghiệm học trên Coursera

7 Bí quyết để học online thành công trong môi trường toàn cầu

Học tập suốt đời là phẩm chất của những doanh nhân thành công. Do thế giới không ngừng thay đổi, tạo ra cả thách thức và cơ hội. Học tập là cách thích nghi với những thay đổi và biến nó thành cơ hội để phát triển. Coursera là tổ chức cung cấp các khóa đào tạo online ở đẳng cấp thế giới và miễn phí. Với các doanh nhân hoặc người yêu thích kinh doanh. Đây là cơ hội tuyệt vời để cập nhật với thế giới, giao lưu chia sẻ ở góc độ toàn cầu.  Bài viết này chia sẻ những kinh nghiệm để học trên coursera

Cấu trúc chuyên mục
Sylabus  (Đề cương khóa học):  Giới thiệu cách tính điểm, chương trình học sẽ diễn ra như thế nào, các đầu mục nội dung. Nên tham khảo để biết được kế hoạch và nắm được tổng quan về nội dung, chương trình và cách tính điểm để có chứng nhận tham gia khóa học.
Lectures (Bài giảng): các bài giảng của khóa học, các bài giảng này đều chia nhỏ tầm khoảng 5-15 phút, có phần phụ đề bằng tiếng anh. Nếu nghe không rõ thì bật subtitle nên, có chữ CC nhở ở phía dưới có thể vừa nghe vừa đọc được để hiểu giảng viên nói gì. Các bài giảng có thể download xuống để nghe lại nếu cần.
Survey (Điều tra học viên): Thường là để khảo sát trình độ học viên, nên tham gia các survey này, nhiều khi survey dùng để tính điểm học luôn.
Weekly assigments (bài tập của tuần): Sau khi nghe học xong có thể làm bài tập, thường là các câu hỏi trắc nghiệm, lựa chọn câu trả lời. Thường là có deadline thời hạn để chấm bài, bài  test này có thể làm lại 1-3 lần, điểm cao nhất sẽ được lấy làm điểm của mình.
Discussion forum diễn đàn thảo luận): Tham gia thảo luận, các phần thảo luận được phân chia rõ ràng theo từng tuần, theo từng chủ đề của tuần. Mình có thể tham gia thảo luận hoặc đọc phần thảo luận của người khác. hoặc viết vào nếu thích.
About us: Giới thiệu về coursera hoặc khóa học
Course wiki: Là phần về định nghĩa để tham khảo
Join a Meetup: Là công cụ để các học viên kết nối, nếu muốn gặp nhau, tổ chức các cuộc offline cho những người gần địa điểm với nhau, công cụ để tổ chức cuộc họp offline cho những nhóm học viên.
 7 Kinh nghiệm học
1)  Vừa nghe vừa take note (ghi chép) thường các giảng viên sẽ nói các ý chính trước, bài này nói về vấn đề gì? ví dụ tuần 1 nhấn mạnh vào tư duy doanh nhân (entrepreneurial mindset) tư duy kinh doanh,
note bằng tiếng anh là tốt nhất. Các ý phụ sẽ giải thích chi tiết, diễn giải và minh họa ý chính.
2) Học chắc tiến chắc: Có thể đọc các bài subtitle ở dưới để hiểu nếu nghe không rõ, nên đọc và ghi lại các từ vựng nào mình chưa hiểu, tốt nhất là vừa nghe vừa chép hoặc ấn nút pause từng câu một để mình nghe rõ được câu mà giảng viên vừa nói. Nếu lần đầu nghe nên nghe từ từ, từng lần một và nghe chậm để cảm nhận, không nên vội vàng. Nên nghe từng đoạn phim một, nghe đi nghe lại sẽ giúp mình hiểu và quen dần với cách phát âm
nghe rồi đọc. Đọc xong nên nghe lại với các anh chị nào nghe không rõ. Lần đầu hơi khó, nhưng sau nghe nhiều thành quen. Quan trọng là nắm được ý chính của bài giảng.Viết các ý chính ra và điểm nhấn của phần giảng là gì. Các giảng viên thường nói các ý chính, còn các ý phụ để minh họa, hoặc giải thích ý chính. nắm tinh thần bài giảng là bước đầu tiên, sau đó sẽ nắm các ý phụ.
3) Làm bài tập tối đa:  Nên làm bài tập sau đó để hiểu, làm sai thì làm lại không vấn đề gì. Thường là nó sẽ báo điểm cho mình luôn. Nếu cẩn thận thì ghi lại các câu trả lời sai và nghe lại bài giảng liên quan để hiểu xem mình sai chỗ nào. Thường câu hỏi này cũng dễ trả lời, nó giúp mình nhớ bài là chính.
4) Kiểm nghiệm và tư duy: Quan trọng là mình tư duy lại xem mình áp dụng vào công việc của mình như thế nào? anh em mình học để áp dụng nên mình do đó cần nhớ các concept (khái niệm) chính để hiểu và vận dụng vào công việc của mình là chính. Còn điểm càng cao càng tốt. Cứ làm bài tập, còn sai thì kệ nó quan trọng là làm trước deadline. Thông thường em cứ nghe xong là làm bài tập luôn. Sau đó thì nghe lại nếu còn thời gian. Nên ghi lại các câu trả lời sai để lưu ý và tấn công (attempt) lần tới. Các câu hỏi trắc nghiệm này thường không thay đổi, mình có thể test 3 lần nếu muốn.
5) Động lực: Thực ra thì không ai kiểm tra anh em cả, mỗi người tự nỗ lực là chính. Học online là phương pháp học tiên tiến, nó đòi hỏi mình phải nghiêm túc và tự nỗ lực, tự tạo động lực cho mình để hoàn thành. Khóa học lần đầu thì hơi căng thẳng do chưa làm quen. Nói chung "lần đầu tiên" bao giờ cũng gượng gạo nhưng sau rồi sẽ thành thạo, vạn sự khởi đầu nan nhưng niềm vui sẽ rất sung sướng khi mình học được những tri thức hiện đại nhất.
6) Vận dụng: Hãy áp dụng và thực tế các nội dung được học. Anh em mình đầu tư thời gian để học và giúp cho bản thân mình thành công hơn và xử lý các vấn đề của doanh nghiệp tốt hơn, nên đã không làm thì thôi còn làm thì cũng phải 100% để nhận được phần thưởng. Mình hãy liên hệ với các vấn đề thực tế mà mình đang gặp. Các khái niệm này nên được vận dụng vào công việc mình đang xử lý hoặc kiểm nghiệm lại những gì mình trải qua để hiểu rõ ràng về khái niệm
7) Nắm chắc mô hình: Đặc trưng các bài giảng về kinh doanh của mỹ là học nhấn mạnh vào mô hình (model). Để nhớ và hệ thống hóa kiến thức thì mình nên nhớ về mô hình mà giảng viên đưa ra. Mô hình là những gì họ đúc kết từ quá trình nghiên cứu và tổng hợp lại thành mô hình. Tức là đi từ nhiều trường hợp cụ thể và họ khái quát thành mô hình. Còn việc của mình là hiểu mô hình và vận dụng vào tình huống cụ thể của bản thân. Đó là chiều ngược lại, đi từ khái quát đến thực tế.
Tóm lại
Học tập là con đường thay đổi bản thân. Học tập là kỹ năng quan trọng trong thể ký 21. Để học tốt thì cần xác định chính xác học cái gì và học từ ai. Coursera cung cấp các bài giảng về nhiều lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực kinh doanh và quản trị. Các bài giảng của các trường đại học hàng đầu của Mỹ, nên đây là cơ hội để chúng ta tiếp xúc với thế giới và đi trước sự thay đổi.
Học tập là một kỹ năng cần rèn luyện. Học online đòi hòi sử tự tạo động lực để giữ kỷ luật. Đặc biệt là phải cam kết để hoàn thành. Qua học tập chúng ta rèn luyện được nhiều thói quen như làm việc có kế hoạch, sự kỷ luật, phân tích thông tin đa chiều, vv...
Các bài giảng về kinh doanh của Mỹ thường tập trung vào các mô hình. Cần nắm chắc các mô hình và vận dụng vào thực tế mà mình đang gặp.

Tham gia khóa học cùng CLB doanh nhân GBI
 Khóa học: Phát triển ý tưởng sáng tạo để xây dựng doanh nghiệp đột phá

Tham khảo thêm
Xây dựng năng lực học tập cho doanh nghiệp

Vai trò của doanh nhân

Thông báo sự kiện Nick Vujicic

1)      Câu chuyện vui

Câu chuyện cạnh tranh giữa Apple & Microsoft

Apple và Microsoft là hai công ty khổng lồ họ luôn cạnh tranh nhau để phát triển công nghệ và cung cấp cho thị trường những sản phẩm ưu việt. Những kỹ sư máy tính là những người đem lại cảm hứng sáng tạo và câu chuyện.

Trong một chuyến đi dự hội nghị về công nghệ mới có hai nhóm kỹ sư của máy tính apple và microsoft, họ gặp nhau tại sân ga. Lúc đó các 3 kỹ sư máy tính của apple mua 3 vé để đi tàu. Khi họ quan sát sang các kỹ sư máy tính của microsoft thì 3 người này chỉ mua vé có 1 vé và họ rất tò mò không hiểu tại sao.

Sau đó họ lên tàu đến khi người soát vé vào khoang tàu thì 3 kỹ sư của microsoft nhanh chân bước vào toalet.

Người soát vé đi vào và gõ vào tòa let: Cho soát vé

Kỹ sư máy tính của microsoft đưa vé ra từ toalet ra, sau đó họ chuyền cho người khác ở phòng bên cạnh và cả ba người đều thoát khỏi việc soát vé. Các kỹ sư của Apple lấy làm thán phục vì công nghệ của các kỹ sư apple.

Khi bắt đầu rời khỏi hội nghị, họ lại cùng gặp nhau ở sân tàu. Ba kỹ sư của microsoft  vẫn áp dụng công nghệ cũ và họ chỉ mua có 1 vé. Khi nhìn sang bên cạnh họ thấy 3 kỹ sư của apple không mua vé nào. Đến lượt các kỹ sư của Microsoft lại ngạc nhiên vì làm thế nào mà các kỹ sư của Apple lại không phải mất vé.

Rồi họ lại vào khoang tàu và chờ đợi

Khi người soát vé đi vào , như kịch bản cũ, ba kỹ sư của Microsoft lần lượt đi vào phòng toa let. Sau khi ba kỹ sư của Microsoft đã vào toilet thì ba kỹ sư của Apple đi theo sau.

Một người đến trước phòng toilet mà có kỹ sư Microsoft ở trong đó.

Anh ta lên tiếng: người soát vé đây, cho kiểm tra vé

Từ phòng toilet tòi ra một chiếc vé và lập tức họ giật lấy chiếc vé  đó và sau đó họ đi vào toilet khác để đợi.

Bài học rút ra là gì thì tùy mỗi người…

2)      Thông tin về chương trình của Nick Vujicic

Chương trình của Nick Vujicic là chương trình của một con người vượt qua nghịch cảnh, anh ta là tấm gương điển hỉnh cho việc vượt qua số phận tiến lên để cống hiến những giá trị của bản thân. Chương trình này được tại chợ bởi công ty Tôn Hoa Sen mà chủ tịch tập đoàn là anh Lê Phước Vũ, nằm trong top 1 trong 10 người giàu nhất sàn chứng khoán việt nam, anh Lê Phước Vũ cũng là một tấm gương doanh nhân bản lĩnh đi từ tay trắng và có nhiều đóng góp cho xã hội.

Là một người theo đạo Phật, anh áp dụng  nhiều triết lý của đạo Phật để xây dựng doanh nghiệp. Anh có kể một câu chuyện trong cuộc đời anh ta như sau. Khi đó là một công nhân, cuộc sống vô cùng khó khăn. Một hôm khi đang ngồi ở ngoài đường để ăn xôi thì có một cụ già đến và muốn xin tiền. Anh ta có nói, cụ ơi cháu không có tiền. Cháu chỉ có nắm xôi này thôi. Để cụ và cháu chia đôi nắm xôi này. Anh bẻ nửa nắm xôi cho cụ già. Cụ già nhận nửa nắm xôi và nói, anh sau này anh sẽ rất giàu. Một năm nữa sẽ có người giúp vốn cho anh làm ăn. Và câu chuyện sau này đúng như vậy, kể từ đó anh Lê Phước Vũ. Sau hơn 10 năm, tập đoàn Tôn hoa sen đã là một doanh nghiệp có tên tuổi, đã niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam, chiếm hơn 40% thị phần tôn trong nước, có nhà máy lớn nhất sản xuất tôn ở Đông Nam Á.

Chương trình về Nick Vujicic cũng là câu chuyện cảm động và tạo cảm hứng cho nhiều người. Do đó có rất nhiều người muốn gặp mặt và tìm hiểu về phép màu có thật trong cuộc sống. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều có cơ hội để gặp trực tiếp.

Thay mặt CLB doanh nhân GBI, xin gửi lời xin lỗi tới tất cả anh chị đăng tin tưởng và đăng ký vé với CLB, nhưng cho tới thời điểm này thì mặc dù đã liên hệ nhiều lần xong không thu xếp thêm được vé. Các anh chị nhận được thư này là những người đã đăng ký nhưng CLB không thu xếp vé được cho anh chị. Thiếu sót này xin được nhận lỗi với anh chị. Mong nhận được sự thông cảm của tất cả anh chị.

Hiện nay CLB đang có hoạt động tham gia các khóa đào tạo của các trường kinh doanh hàng đầu thế giới. Hiện nay một số thành viên CLB đang tham gia khóa học Phát triển ý tưởng sáng tạo để khởi sự doanh nghiệp. Đây là một khóa học giúp doanh nhân có những ý tưởng, mô hình, phương pháp để xây dựng và phát triển doanh nghiệp đột phá. Nếu anh chị muốn quan tâm xin truy cập thông tin tại đây để tìm hiểu cách học Miễn phí giúp xây dựng doanh nghiệp triệu usd

Thư ký CLB:  Nguyễn Phú Trung

Tóm tắt - Sinh hoạt khám phá ngôn ngữ yêu thương

Tóm tắt nội dung buổi sinh hoạt CLB doanh nhân GBI Tháng 05

Khám phá ngôn ngữ yêu thương

Chúng ta có thể gặp nhiều xung độ trong cuộc sống vì các nguyên nhân rất hài hước. Nhiều lúc chúng ta nghĩ lại thấy mình giận giữ, cãi vã vô cớ. Chính những vết thương nhỏ hàng ngày làm hết máu tình cảm và dần dần dẫn đến sự kiệt quệ dòng sông cảm xúc.
Diễn giả Trần Minh Thủy với nhiều năm nghiên cứu về chủ đề này đã đưa ra mô hình cơ bản để nhận biết ngôn ngữ yêu thương của từng người. Bạn cần hiểu được 5 loại ngôn ngữ yêu thương mà người khác muốn được "giao tiếp". Bản thân bạn cũng có ngôn ngữ yêu thương nổi trội của mình. Việc nhận biết rõ ngôn ngữ của đối tác khiến cho mối quan hệ được thắt chặt và tạo ra cảm xúc tích cực

5 Ngôn ngữ yêu thương

1  Lời nói tích cực
 Có những người thiên hướng được nghe những lời nói hay, được khen ngợi. Họ muốn được tôn trọng qua lời nói. Họ muốn nhận được lời động viên, khen tặng. Họ thích các ý tưởng hay, lời nói có ý nghĩa.

2  Thời gian chia sẻ

Cần thời gian để chia sẻ, nói chuyện, tâm sự. Mặc dù những câu chuyện có thể không mang lại ý nghĩa. Nhưng thời gian dành cho nhau quan trọng hơn câu chuyện.

3 Quà Tặng

Có những đối tượng lại thích được nhận quà tặng. Cho dù món quà đó là gì thì cũng làm cho họ rất vui mừng và phấn khởi. 

4 Sự tận tụy
Còn có những nhóm thích được sự chăm sóc, tận tụy của người khác. Họ muốn người khác làm việc, hành động, giúp đỡ công việc cho họ. Đó chính là  ngôn ngữ yêu thương họ muốn được trải nghiệm.

5 Cử chỉ âu yếm
Ngoài ra, ngôn ngữ yêu thương cần để ý đó là những cử chỉ âu yếm. Sự vuốt ve, sự va chạm và tiếp xúc về mặt cơ thể. Ngôn ngữ yêu thương này cũng cần lưu ý khi sử dụng.

Mỗi người quan tâm và thích một nhóm ngôn ngữ yêu thương khác nhau. Tìm hiểu, quan sát ngôn ngữ của đối tác giúp bạn dễ dàng gây được thiện cảm và mối quan hệ tốt với đối tác.

Xây dựng năng lực học tập cho doanh nghiệp

Xây dựng năng lực học tập cho doanh nghiệp

Làm thế nào để doanh nghiệp thích nghi với sự thay đổi và tận dụng cơ hội?

Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ (và lớn) thường đi đến phá sản vì để người không có đủ năng lực trong công việc quan trọng quá lâu.

Thành quả của nhà quản trị và doanh nghiệp được tạo ra từ đội nhóm. Sự thành công và lợi nhuận quyết định bởi mức độ làm việc của đội nhóm trong hoạt động tiếp thị, bán hàng và cung cấp sản phẩm hay dịch vụ

Trong mọi loại tài sản, chỉ con người là có thể tích lũy thêm giá trị. Chỉ con người, với đào tạo và phát triển đúng cách có thể tăng khả năng đóng góp cho hoạt động kinh doanh.

Trong bài này bạn sẽ học:

·         Lựa chọn người phù hợp nhất cho công việc

·         Xác định kỹ năng cốt lõi cần thiết

·         Lập kế hoạch phát triển bản thân cho từng người

·         Đạt đến điệu quả tối đa cho từng người

Tài sản lớn nhất của bạn

Jim collins, tác giả cuốn sách Từ tốt đến Vĩ đại, đã viết : “chìa khóa để xây dựng doanh nghiệp vĩ đại là đi tìm những con người vĩ đại và xây dựng công ty quanh họ”

Ông nói, “đưa những người đúng lên xe và đưa những những người sai xuống xe, đặt người đúng vào đúng chỗ ngồi trên xe”

Điểm chính: Mỗi người đều có tài năng tự nhiên, nhưng không ai được sinh ra với khả năng và kỹ năng kinh doanh. Tất cả đều cần học.

Điểm chính: Mọi kỹ năng kinh doanh đều học được. Nếu một người có thể lái xe hoặc sử dụng máy tính, họ có thể học bất kỳ kỹ năng kinh doanh nào.

Nguyên tắc: Chỉ tuyển dụng và thăng tiến cho những ai sẵn sàng đầu tư thời gian và năng lượng để học tập kỹ năng mới.

Năng lực cốt lõi

Mỗi doanh nghiệp phải sở hữu một số năng lực cốt lõi để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt. Mỗi doanh nghiệp thành công cần xây dựng cho mình một bộ năng lực cốt lõi, đó là những năng lực mà doanh nghiệp làm cực tốt, ưu việt hơn so với đối thủ cùng ngành.

Mỗi cá nhân phải sở hữu cho mình một vài năng lực cốt lõi. Đó là những kỹ năng thiết yếu cho thành công

Phát hiện:  Kỹ năng bạn kém nhất sẽ giới hạn mức độ thành công. Kỹ năng bạn yếu nhất thường đóng khung thành công của bạn. Phát triển một năng lực cốt lõi trở nên cực kỳ xuất sắc  (tiếp thị, bán hàng, lãnh đạo) có thể tạo chuyển biến vượt bậc cho công việc kinh doanh

Mô tả công việc

Cách để huấn luyện “theo mục đích” là cách bạn xác định những kỹ năng mà mỗi cá nhân phải giỏi hoặc xuất sắc để hoàn thành tốt nhất công việc

Bạn nên bắt đầu với việc xác định Lĩnh vực kết quả trọng yếu (Key Result Areas - KRA) cho mỗi công việc. Những kỹ năng KRA này buộc phải hoàn thiện nhanh để có được kết quả tốt. Nó là gì?

Trong việc quản trị, có 7 kỹ năng  KRA.  Thực hiện hoàn hảo một trong số chúng sẽ giúp nhà quản lý đạt được phong độ tối đa

1.       Lập kế hoạch (Planning) – Khả năng nghĩ, phân tích, viết, quyết định điều gì phải được làm, bởi ai, khi nào ở chuẩn mực nào.

2.       Tổ chức (Organizing) – Khả năng sử dụng, sắp xếp, tổ chức con người, tiền của, nguồn lực để thực hiện công việc và hoàn thành kế hoạch.

3.       Tuyển dụng (Staffing) – Khả năng phỏng vấn, tuyển dụng, lựa chọn đúng người cho từng công việc.

4.       Giao việc (Delegating) – Khả năng giao việc rõ ràng và phân  việc đúng, theo đúng cách, cho đúng người với chuẩn mực và kế hoạch hoàn thành cụ thể.

5.       Giám sát (Supervising)– Khả năng theo dõi, đánh giá, tư vấn cho nhân viên,góp ý cho họ và đưa ra định hướng quan trọng khi cần

6.       Đo lường(Measuring) – Khả năng đưa ra chuẩn mực thực hiện cho mỗi người và mỗi công việc để nhân viên biết được mức độ làm tốt của họ và điều gì cần hoàn thành

7.       Báo cáo (Reporting) – khả năng báo cáo kết quả và vấn đề một cách rõ ràng và đúng lúc dưới dạng văn bản hoặc bằng lời nói để mọi người biết được chuyện gì đang diễn ra?

Bất cứ điểm yếu nào trong bảy lĩnh vực trên sẽ tổn thương đến hiệu quả của nhà quản lý và làm tổn thất kết quả công việc của đội.

Nói chung thì chỉ cần một khóa học, hay cuốn sách, khóa huấn luyện có thể làm thay đổi kỹ năng đó vượt bậc.

Chức năng công việc

Bắt đầu bằng việc phân tích nhu cầu đào tạo bằng cách mô tả các hoạt động theo chức năng. Lập danh sách các chức năng hoặc hoạt động phải được thực hiện để công ty sản xuất, bán hàng, phân phối và ghi chép số liệu về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sau khi bạn liệt kê các chức năng, bạn sẽ phân nhóm, sắp xếp các chức năng công việc cho mọi người để làm. Một công việc tốt là loại công việc nhân viên có thể thực hiện tốt nhất bằng kỹ năng họ có hoặc được đào tạo. Một công việc không tốt là công việc mà nhân viên không có khả năng hoặc không được huấn luyện.

Nguyên tắc:  Bạn không thể kỳ vọng người khác làm tốt công việc trừ khi người đó có đầy đủ kỹ năng cần thiết hoặc được huấn luyện đầy đủ để làm.

Loại hình đào tạo

1)      Đào tạo trên công việc – kinh nghiệm trực tiếp

2)      Đào tạo qua trường đại học, lớp học.

3)      Các khóa học, hội thảo, huấn luyện.

4)      Tự học, sách viết, sách nói, DVDs, huấn luyện cá nhân.

Sự kết hợp tốt nhất cho người học là phối hợp cả lý thuyết và thực tế, học kỹ năng thông qua hướng dẫn và thực hành trên công việc

Ken Blanchard “Phản hồi là bữa sáng cho nhà vô địch”

Một phương pháp không bao giờ thất bại là khi bậc thầy hướng dẫn người học việc cách thực hiện công việc từng bước một, từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc.

Điểm nhấn:  Một trong những vai trò của nhà quản lý là vai trò đào tạo, dành thời gian để hướng dẫn và đào tạo con người về cách làm việc. Đào tạo là cách thức tạo đòn bẩy mạnh mẽ, bởi vì khi bạn dạy được người khác làm việc, bạn sẽ giúp mình tự do khỏi công việc và gấp bội khả năng để có kết quả.

Quy trình cải thiện hiệu quả

1)      Mô tả chính xác kết quả bạn muốn và trông đợi

Ví dụ: Nhân viên bán hàng cần có doanh số là X mỗi tháng, mỗi tuần, số lượng hàng cần bán mỗi kỳ,..

2)      Mô tả các kết quả chính hoặc quy trình các bước  hoặc công việc phải hoàn thành

Ví dụ: Nhân viên bán hàng sẽ phải tìm khách hàng tiềm năng và làm việc theo quy trình để khiến khách mua hàng.

3)      Chia nhỏ các bước thành phải được tuân thủ để đạt được kết quả

Ví dụ: Bán hàng gồm có 7 bước

a)      Tìm kiếm khách hàng – tìm các khách hàng được sàng lọc

b)      Thiết lập quan hệ và sự tin tưởng – thông qua câu hỏi

c)       Xác định nhu cầu khách hàng – thông qua câu hỏi

d)      Thuyết trình – Trình bày sản phẩm cho khách hàng

e)      Xử lý từ chối – Giải quyết băn khoăn khách hàng

f)       Lấy lời giới thiệu và bán thêm – dựa trên sự hài lòng của khách hàng

4)      Xác định các công đoạn làm giảm kết quả của toàn bộ công việc: Cho điểm từ 1-10 các lĩnh vực chính.

5)      Phát biểu rõ ràng kết quả lý tưởng như thế nào

a.       Điều gì học viên cần biết

b.      Điều gì học viên cần làm

6)      Xác định sự kết hợp giữa các phương pháp học tập và hướng dẫn học viên các kỹ năng và hành vi cần thiết để đạt kết quả lý tưởng

7)      Giám sát kết quả, thành tựu và hành vi để đảm bảo học viên thành thào kỹ năng mới

a.       Điều gì học viên được yêu cầu làm?

b.      Kết quả được đo lường như thế nào?

c.       Phần thưởng  hoặc khoản phạt mà học viên sẽ nhận được cho kết quả tốt hoặc tồi?

Tổ chức học tập

“Kỹ năng duy nhất mà không bao giờ lỗi thời trong thế kỷ 21 là kỹ năng học tập những kỹ năng mới” (Peter Drucker)

1)      Chỉ tuyển dụng những người tin tưởng vào tầm quan trọng của học tập liên tục

2)      Làm tấm gương: trở thành hình mẫu cho việc cập nhật kỹ năng và học tập các nội dung mới.

3)      Khuyến khích mọi người phát triển kỹ năng mới có thể đóng góp nhiều hơn cho công ty

4)      Chi trả phí đào tạo cho nhân viên

5)      Coi đào tạo như “đầu tư”, không phải chi phí

6)      Lập kế hoạch để phát triển bản thân và người khác, kỹ năng cốt lõi bạn cần để trở thành 10% xuất sắc nhất trong lĩnh vực.

Câu hỏi thường đặt ra: “nếu chúng ta đào tạo họ và họ bỏ đi thì sao?”

“Không. Đó là câu hỏi sai. Câu hỏi đúng là “điều gì xảy ra nếu chúng ta không huấn luyện họ mà họ vẫn vờ vật trong công ty?”

(Biên soạn theo tài liệu Building learning organization của Brian Tracy )

Bài tập thực hành

Bài tập sau sẽ giúp bạn xác định những kỹ năng quan trọng cốt lõi của doanh nhân và doanh nghiệp. Làm thế nào để hoàn thiện nó?

Làm bài tập

Tham khảo bài viết khác
Phát triển ý tưởng sáng tạo để xây dựng doanh nghiệp đột phá